1. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les boucles d'oreilles proposées par Like a Feather sont disponibles dans la limite des stocks. Si, malgré notre vigilance, un produit est indisponible, nous vous en informerons par email dans les plus brefs délais. Dans ce cas, vous pourrez choisir d'annuler votre commande et obtenir un remboursement des sommes déjà versées.
En cas d'indisponibilité d'un produit, il est possible de le précommander. La date estimée de livraison sera précisée sur la page produit.
2. LIVRAISONS/EXPÉDITIONS
Les produits sont expédiés en Belgique, en Union Européenne et à l'international. La livraison est effectuée à l'adresse renseignée lors de la commande. La livraison ne peut être effectuée à des hôtels ou des boîtes postales. Les délais de livraison sont indicatifs et sont assurés par nos partenaires transporteurs (BPost, GLS, DHL, etc.).
Le client doit s'assurer de fournir des informations complètes et exactes concernant l'adresse de livraison (n° de rue, code d'accès, etc.). En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai choisi, et si le produit n'a pas encore été expédié, vous pourrez annuler votre commande par lettre recommandée et demander un remboursement.
En cas de colis endommagé, vous devez signaler la situation à Like a Feather et au transporteur dans les 3 jours suivant la réception.
3. MODALITÉ DE PAIEMENT
Les paiements sont effectués par carte bancaire ou via PayPal. Les cartes acceptées sont :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Carte banquaire
Le montant de la commande sera débité après validation de celle-ci. Le paiement est sécurisé et garanti par un protocole de cryptage (SSL).
4. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non portés et non utilisés, accompagnés du bon de retour.
- Produits personnalisés : Aucun retour ou échange n’est accepté pour les produits personnalisés (ex. : initiales gravées, commande spécifique, etc.).
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
5. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
La sécurité de vos données personnelles est une priorité. Toutes les informations sont protégées par cryptage SSL, garantissant la confidentialité de vos données. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante : webmaster@likeafeather.be
6. GARANTIE ET RESPONSABILITÉS
Tous nos produits sont conformes aux normes en vigueur. En cas de défaut de fabrication, le client peut faire valoir la garantie légale de conformité et de vices cachés. Nous nous engageons à réparer ou échanger les produits défectueux dans les meilleurs délais.
Like a Feather ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de dommage causé par un transporteur tiers.
7. TARIFS
Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA pour les ventes en Union Européenne. Les prix sont hors taxes pour les ventes hors de l'UE. Des droits de douane ou autres taxes peuvent s’appliquer en fonction du pays de livraison et sont à la charge du client.
8. REFUS DE COMMANDE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour les raisons suivantes :
- Produit non disponible en stock
- Erreur dans les coordonnées bancaires fournies
- Commande détectée comme potentiellement frauduleuse
9. RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions sont soumises à la loi belge. En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client pour tenter de trouver une solution amiable. Si un accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en Belgique.
10. CONTACTS
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- Email : shop@likeafeather.be
- Téléphone : +32 475 52 92 61
- Adresse : Rue de la Paroche 38 - 1450 Chastre - Belgique
11. MODIFICATION DES CGV
Like a Feather se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. La version en vigueur sera celle publiée sur le site au moment de la commande.
Mentions légales et informations complémentaires
- Nom de l'entreprise : Like a Feather
- Adresse : Rue de la Paroche 38 - 1450 Chastre - Belgique
- Numéro TVA intracommunautaire : BE 0545 638 955
- Directeur de la publication : Thierry Fensie
- Hébergement du site : EX2